+7 (495) 297-00-60 Заказать звонок
Заказать звонок

Ваше сообщение

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно

+7 (977) 898-09-64
Пн-Пт: с 9:00 до 21:00

Возврат

Условия возврата

Приветствуем вас в этом разделе нашего интернет-магазина. Здесь мы собрали всю информацию об условиях и процедуре возврата. 

Товар, купленный в нашем интернет-магазине, сертифицирован. Сканы сертификатов могут быть предоставлены вам по первому требованию.

Гарантия на продукцию составляет от 180 до 365 дней (официальная гарантия производителя) со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Подробнее об условиях гарантии

Возврат и обмен


Если вы хотите вернуть товар, купленный в интернет-магазине «Mirtilli», рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию. 

Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право: 

  • отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;

  • отказаться от товара в течение семи дней с его получения.


Порядок проведения процедуры возврата или обмена

Возврат

  1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «Mirtilli».

  2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).

  3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.

  4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «Mirtilli» для оценки состояния товара и упаковки.

  5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «Mirtilli», а также стоимость товара.


Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ


  1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.

  2. После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.

  3. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.

Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина «Mirtilli» по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес support@mirtilli.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:

  • наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;

  • номер товарно-транспортной накладной на груз;

  • номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «Mirtilli»


Иные условия

     Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.

     Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

     Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя. Возврат из регионов в этом случае осуществляется лишь через транспортную компанию «Boxberry» по тарифу "Склад Регион - Склад Москва".

     Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.

 

Остались вопросы? Звоните менеджеру!

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (495) 297-00-60
+7 (977) 898-09-64
г. Москва
улица Краснобогатырская, д.21           
Пн-Пт : с 09:00 до 21:00
Сб, Вс : выходной


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену